客户和产品责任 | ISS 评级方法论导航

Social & Governance Product Responsibility ISS 行业关键议题

企业是否承担客户和产品责任，包括安全和信息披露。

ISS STOXX 按行业为每家公司选定与其最相关的少量关键议题；本页说明该议题在评级方法论中的含义，具体是否适用取决于被评级公司所属行业。数据整理自 ISS 公开方法论文档。

为什么重要

客户和产品责任影响消费者信任和法律风险，是投资者评估社会绩效的关键。

分析师在评估该议题时通常从以下方面入手：

同一议题在不同行业中的含义与侧重不同：

commercial-banks · 权重 12.6

银行产品和服务（如信贷、投资产品）的透明度、公平性和对客户的保护责任

commercial-banks · 权重 12.6

银行产品和服务（如信贷、投资产品）的透明度、公平性和对客户的保护责任

该议题在以下 ISS 评级模块中被使用：

框架名称	相关内容
GRI	全球报告倡议（GRI）标准，提供各议题的披露指标体系，ISS 议题的披露关注点多与 GRI 指标对应。
ESRS	欧盟可持续发展报告准则，按 ESRS 2 与各 topical standard 细化议题的强制披露要求，与 CSRD 适用企业直接相关。
UN Global Compact	联合国全球契约十项原则，涵盖人权、劳工、环境与反腐败，是 ISS 评级中议题识别的国际基准之一。